Kebijakan Privasi - Fastwork.co.id
Efektif Sejak: 14 Juli 2025
Fastwork.co.id (selanjutnya disebut "Aplikasi", "Kami", atau "Fastwork") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi mobile Kami.
Dengan menggunakan Aplikasi Kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dari Anda untuk menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan Kami. Jenis informasi yang Kami kumpulkan meliputi:
- Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Data Akun: Nama Lengkap, Alamat Email, Nomor Telepon.
- Informasi Profil: Nama yang ditampilkan (display name), Foto Profil.
- Informasi Worker: Jika Anda mendaftar sebagai Worker, Kami akan mengumpulkan Foto KTP dan Foto Diri (selfie) memegang KTP untuk keperluan verifikasi identitas.
- Informasi Demografis (Opsional): Tanggal Lahir dan Jenis Kelamin (terutama untuk fitur tertentu seperti "Cari Jodoh").
- Data Pembelian Premium: Informasi terkait pembelian paket keanggotaan premium Worker.
- Konten Pengguna: Detail pekerjaan yang Anda kirimkan (berupa teks dan gambar), ulasan yang Anda berikan kepada Worker, serta laporan yang Anda ajukan mengenai pengguna lain, Worker, jasa, atau ulasan.
- Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
- Informasi Lokasi: Kami mengumpulkan data lokasi geografis yang tepat (precise location) dari perangkat Anda secara real-time saat Aplikasi digunakan, terutama untuk fitur pencarian Worker terdekat, layanan SOS/Darurat, dan fitur "Cari Jodoh". Anda dapat mengelola izin lokasi melalui pengaturan perangkat Anda.
- Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan Aplikasi, termasuk interaksi Anda dengan fitur-fitur, halaman yang dilihat, waktu penggunaan, dan statistik diagnostik.
- Informasi Perangkat: Model perangkat Anda, sistem operasi, identifikasi perangkat unik, alamat IP, dan informasi jaringan seluler.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang Kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
- Menyediakan dan mengelola layanan Fastwork, termasuk menghubungkan Anda dengan Worker atau Customer.
- Memproses pendaftaran akun Anda dan memverifikasi identitas Anda (terutama untuk Worker).
- Mengaktifkan dan mengoptimalkan fitur berbasis lokasi seperti pencarian Worker terdekat, layanan SOS/Darurat, dan fitur "Cari Jodoh" (jika Anda mengaktifkannya).
- Mengirimkan notifikasi terkait layanan (misalnya, konfirmasi invoice, status permintaan jasa).
- Memungkinkan pertukaran detail pekerjaan, ulasan, dan laporan antar pengguna.
- Meningkatkan, mempersonalisasi, dan mengembangkan fitur serta fungsionalitas Aplikasi Kami.
- Melakukan analisis dan penelitian untuk memahami tren penggunaan dan efektivitas layanan Kami.
- Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal lainnya.
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
3. Pembagian Informasi Anda
Kami tidak akan menyewakan atau menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:
- Dengan Worker/Customer Terkait:
- Saat Anda memesan jasa, informasi yang relevan (misalnya, nama, nomor telepon Anda, detail permintaan pekerjaan) akan dibagikan kepada Worker yang akan menyediakan jasa.
- Saat Anda mendaftar sebagai Worker, informasi profil Anda (nama, username, bio, jasa yang ditawarkan, rating, lokasi) akan terlihat oleh Customer.
- Untuk fitur "Cari Jodoh" dan Layanan SOS, jika diaktifkan, informasi spesifik (Lokasi, Nama, Umur, Jenis Kelamin, Nomor HP) akan dibagikan secara publik di dalam Aplikasi untuk tujuan tersebut.
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk melakukan fungsi atas nama Kami (misalnya, hosting data, analisis, layanan push notification). Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau jika Kami percaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan secara wajar untuk mematuhi proses hukum atau melindungi hak, properti, atau keamanan Kami, pengguna Kami, atau publik.
- Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, penjualan aset, atau kebangkrutan, informasi Anda mungkin menjadi bagian dari aset yang ditransfer.
- Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan persetujuan eksplisit Anda.
4. Pertukaran Data dan Komunikasi di Aplikasi
- Aplikasi ini memfasilitasi pertukaran detail pekerjaan (teks dan gambar) antara pengguna dan Worker.
- Fitur ulasan memungkinkan pengguna memberikan penilaian dan komentar terhadap jasa Worker. Ulasan ini akan terlihat secara publik pada profil Worker.
- Fitur "Laporkan" memungkinkan Anda melaporkan pengguna, Worker, jasa, atau ulasan yang Anda yakini melanggar ketentuan layanan Kami. Informasi yang Anda berikan dalam laporan akan digunakan untuk investigasi dan tindakan yang diperlukan.
5. Keamanan Data Anda
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, oleh karena itu Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
6. Hak-hak Privasi Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan Memperbarui Informasi Anda: Anda dapat mengakses dan memperbarui sebagian besar informasi pribadi Anda melalui pengaturan profil di dalam Aplikasi.
- Menghapus Akun: Anda memiliki opsi untuk menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan Aplikasi. Ketika Anda menghapus akun, data pribadi Anda akan di-soft delete dan tidak lagi terlihat atau digunakan untuk tujuan operasional normal, namun dapat dipertahankan untuk tujuan hukum atau administratif sesuai dengan Kebijakan Retensi Data Kami.
- Menarik Persetujuan Lokasi: Anda dapat menonaktifkan pengumpulan data lokasi yang tepat kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda. Namun, ini dapat memengaruhi fungsionalitas Aplikasi yang bergantung pada lokasi.
- Menonaktifkan Fitur Berbagi Data (Cari Jodoh / SOS): Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur "Cari Jodoh" dan Layanan SOS melalui pengaturan Aplikasi untuk mengontrol pembagian informasi spesifik untuk fitur tersebut.
7. Retensi Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda, mematuhi kewajiban hukum Kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian Kami. Data yang di-soft delete akan disimpan untuk periode tertentu sesuai dengan kebijakan internal Kami untuk tujuan pemulihan dan kepatuhan.
8. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini dan memperbarui "Efektif Sejak" di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.